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Equiinet徐厅庭:IP通讯市场需求复盘

2019-05-28 20:52字体:
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  12月的北京,风光旖旎。Equiinet 受邀参加 CTI 论坛举办的年度编辑推荐暨行业应用与市场分析主题。会上 Equiinet 总经理徐厅庭女士,为在场的各位嘉宾分享了关于中国IP市场趋势的演讲。

  “在座的各位,大家好,我是徐厅庭 Equiinet 品牌中国区负责人。我今天分享的主题是:中国IP通讯市场格局与需求复盘,希望我的分享可以为各位提供些有价值的洞见。

  中国市场,目前如2012年的美国市场,VoIP通讯市场开始抬头,在经济下行,整体通讯市场萎缩的情况下,目前以稳定的增速在增长。

  中国市场对比发达市场,目前IP通讯的普及率不足30%,市场的普及率为75%。未来的通讯传输,一切基于互联网,因此,不难推断,中国的IP通讯市场具有非常大的发展空间。光是老旧系统的更替,就是一个非常大的市场。

  中国IP通讯市场目前的增速为:每年20.1%复合增长率,全球的增速为15.2%。相信未来几年,中国的增速会继续提高。

  国内三大运营商的垄断,导致了我国IP通讯技术的发展相对落后。在美国,有非常多的OTT运营商,为了给用户最好的一公里服务,非常注重用户服务,产品体验,从而形成了良竞争,推动着技术的变革与发展。(OTT 是“Over The Top”的缩写,指公司越过运营商,发展基于开放互联网的各种音频、及数据服务业务。)

  网络带宽不够流畅,IP通讯是基于网络的,10年前,路都没修好,就算跑车也跑不起来。

  运营商开始放宽政策,开始放号给阿里、腾讯,再由他们转售SIP号码,只要客户实名认证。微信、QQ目前算是中国最大的OTT运营商。这次变革,给人们带来了很多惊喜,相信变革还会继续。

  网络情况得以大幅改善,对比几年前,中国企业的网络带宽开始变得越来越好,路况好了,IP通讯如同跑在上面的汽车,自然行驶更加稳当,用户体验更好。

  IP终端变得越来越便宜,曾经的600-800百元/台,现在仅需200多元,这会让IP通讯整体解决方案变得更加亲民,更容易被接受。同时这个价格,还在不断的下调,以满足市场的发展需求。

  商业的本质是追求极致效率。伴随企业对应用需求的不断丰富,自然需要各业务系统之间能够相互融合、联动,方便集中管理与维护。SIP技术可以有效的解决各业务系统之间的兼容和通用,而不是相互独立的几套系统。因此,会有越来越多的企业采用 IP 系统来提高企业的办公效率。

  远程管理与维护。以前需要去到用户现场,少则半天,多则一天,而现在远程解决,最多半小时。

  强扩展,利于后期扩容。以前3000门PBX系统的机房如同盘丝洞一般,IT人员都不敢轻易进入,现在轻轻松松一台1U服务器搞定,一切都以软件方式来扩容,更高效、更简单也更智能。

  随着企业服务意识的提高,对小型呼叫中心的需求会越来越普及。而IP通讯系统,拥有完善的API接口,帮助小型呼叫中心定制化业务流。也就是说,不用非要花大价钱自建呼叫中心了,花很少的钱,就能自建。提升客户的服务体验,树立品牌美誉度。

  办公电话系统的IP化。是目前我看见的非常明显的趋势。金融、保险公司率先利用了IP通讯系统的优势,大幅降低了开支。现在民营的中大型企业开始转向IP,电力公司甚至下达了全面IP化的指令。接下来会渗透更多的中小型公司。从一线到二线市场,再拓展区三四线城市,一波一波的普及开来。

  从技术演变的趋势来说,IP系统具备天然优势,在未来几年确实蕴藏巨大市场机会。

  中国企业的通讯需求,正由产品导向,向用户需求导向转变,一切的转变都是为了更好的服务企业的发展。例如:从传统的PBX系统升级为 IPPBX 系统;从音频走向;从本地走向云端;从有线走向无线;从座机转向手机APP;同时,加强了与企业原有业务流的融合;中小企业对IP通讯的适应也在增强。

  针对这些市场需求变革,Equiinet 也从原来的单一产品: justINA 不断演化出了新的产品线: SINA 、VINA 、CINA系统、手机APP、并加强了与企业业务系统的互联。

  JustINA系统 ( just Integrated Network Appliance 的缩写) 直面翻译的意思是:融合通讯系统。 针对500门以下中小型企业,自带企业防火墙+VPN +IPPBX +本地云盘存储功能,真正可以做到一机多用,为用户提供一项项功能的同时,减轻后期设备维护。

  SINA 系统。针对国内中大型企业的纯IP通讯应用需求。 大型企业已自建了防火墙、VPN通道,仅仅需要大门数的IP通讯系统,SINA是个很棒的选择,可以轻松从1000门,扩展至10000门,同时自带功能。

  VINA系统 (Virtual Integrated Network Appliance) 虚拟化的融合通讯系统。这款系统可以部署在云端。例如:阿里云,云,微软云,适合两类企业:一类是众创空间里的小微企业,不希望部署本地的电话交换系统;一类是大型企业的云通讯系统的自建,例如:一家物流公司,在一个省有1000个点,每个点只需要一两部话机。那么统统连入云端是最优选择。

  CINA系统 ( Call center Integrated Network Appliance) 呼叫中心系统。这款系统的定位是中小型企业用户,满足企业为了提升客户满意度,而自建呼叫中心的需求。

  Equiinet承诺用户:稳定如一的品质,安全可靠的数据传输保障,密良好的VPN通讯互联。

  若是用一句话来总结Equiinet 的品牌定位,我觉得应该是:一线品牌的稳定,小米的亲民定价,值得您的尝试 :)。

  虽然中国的整体经济正遭遇寒冬,但企业IP通讯市场却依然坚挺的增长,虽然增速不算迅猛,但能在寒冬下顽强生长,意味着在经济复苏时,会加速生长。感谢CTI平台,邀请我来这里与大家做分享,也希望我的分享,可以给你带去有价值的思想。再次感谢。”以上就是 Equiinet 总经理徐厅庭女士在会上为各位嘉宾所做的分享,同时 Equiinet 公司及徐厅庭女士个人也非常荣幸能够被CTI论坛授予的“企业异地组网通信”和最佳管理人。

  能获得这份荣誉激励着我们不断进取,为客户带去更好的产品,为企业解决困扰的难题。也祝愿CTI平台能够越办越好,为企业客户推荐更多优质的产品。